Nespokojnosť so starostlivosťou v zariadeniach sociálnych služieb

V sektore sociálnych služieb neexistuje špecializovaná inštitúcia, ktorá by vykonávala dohľad nad kvalitou poskytovaných sociálnych služieb podobne ako v sektore zdravotníctva Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou.

Zákon č. 448/2008 Z. z. o sociálnych službách upravuje výkon dohľadu nad dodržiavaním tohto zákona a ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov pri poskytovaní sociálnych služieb, ktorý vykonáva MPSVR SR ( §99 až 104 a ďalšie zákona č. 448/2008 Z.z. o sociálnych službách)

Prijímateľ sociálnej služby, vo väčšine prípadov, podpisuje s poskytovateľom sociálnej služby zmluvu, kde sú definované všetky podmienky pre poskytovanie služby vrátane pravidiel, ako postupovať v prípade nespokojnosti s poskytovanými službami.

Vo väčšine prípadov je prvým stupňom pre sťažnosť priamo poskytovateľ sociálnej služby alebo zriaďovateľ poskytovateľa sociálnej služby – obec, vyšší územný celok.

Je pomerne zložité sťažovať sa na úroveň služieb poskytovateľa poskytovateľovi, najmä ak sťažujúci sa alebo príbuzný sťažovateľa v tomto zariadení naďalej zostáva. Je vhodné poslať takúto sťažnosť v kópii zriaďovateľovi a tomu, kto povolenie na poskytovanie sociálnych služieb vydal, aby sa predišlo neobjektívnemu posudzovaniu sťažnosti.

Najvyšším kontrolným orgánom pre túto oblasť je Ministerstvo práce, sociálnych služieb a rodiny SR, ktoré má vo svojej organizačnej štruktúre zriadený samostatný kontrolný útvar.

Sťažnosť treba poslať na adresu:

Ministerstvo práce, sociálnych vecí a rodiny SR
Sekcia kontroly
Odbor dohľadu nad poskytovaním sociálnych služieb
Špitálska 4 – 8
Bratislava 816 43

 

Predvoľby súkromia
Cookies používame na zlepšenie vašej návštevy tejto webovej stránky, analýzu jej výkonnosti a zhromažďovanie údajov o jej používaní. Na tento účel môžeme použiť nástroje a služby tretích strán a zhromaždené údaje sa môžu preniesť k partnerom v EÚ, USA alebo iných krajinách. Kliknutím na „Prijať všetky cookies“ vyjadrujete svoj súhlas s týmto spracovaním. Nižšie môžete nájsť podrobné informácie alebo upraviť svoje preferencie.

Zásady ochrany osobných údajov

Ukázať podrobnosti
Naša webová stránka ukladá údaje na vašom zariadení (súbory cookie a úložiská prehliadača) na identifikáciu vašej relácie a dosiahnutie základnej funkčnosti platformy, zážitku z prehliadania a zabezpečenia.
Môžeme ukladať údaje na vašom zariadení (súbory cookie a úložiská prehliadača), aby sme mohli poskytovať doplnkové funkcie, ktoré zlepšujú váš zážitok z prehliadania, ukladať niektoré z vašich preferencií bez toho, aby ste mali používateľský účet alebo bez prihlásenia, používať skripty a/alebo zdroje tretích strán, widgety atď.
Používanie analytických nástrojov nám umožňuje lepšie porozumieť potrebám našich návštevníkov a tomu, ako používajú našu stránku. Môžeme použiť nástroje prvej alebo tretej strany na sledovanie alebo zaznamenávanie vášho prehliadania našej webovej stránky, na analýzu nástrojov alebo komponentov, s ktorými ste interagovali alebo ste ich používali, zaznamenávanie udalostí konverzií a podobne.
Môžeme používať súbory cookie a nástroje tretích strán na zlepšenie ponuky produktov a/alebo služieb našej alebo našich partnerov, jej relevantnosti pre vás na základe produktov alebo stránok, ktoré ste navštívili na tejto webovej stránke alebo na iných webových stránkach.